Vision Agent
Cas d’usage publié
- 01Ticket, photo et référence produit
- 02L’agent identifie le produit et prépare le diagnostic
- 03L’équipe SAV décide de la suite
- 04La décision validée enrichit le Company Brain
Cas d’usage publié
Industrie manufacturière
Mettez un workflow industriel en production, sans retirer la décision à vos experts.
Le premier workflow publié prépare le diagnostic SAV. Les autres processus industriels suivent le même rythme : un dossier, une frontière humaine, un contexte qui reste.
Acheteurs
Ces acheteurs ne partagent pas le même workflow.
Service, usine, supply chain, qualité, opérations et IT portent chacun un morceau du travail. Aeko nomme ces rôles pour cadrer le premier processus, pas pour prétendre qu’un agent les couvre tous.
- 01
Service
Le SAV reçoit des tickets incomplets et doit décider si quelqu’un se déplace. C’est le workflow publié aujourd’hui.
- 02
Usine
L’usine porte les incidents machine, les relèves d’équipe et les consignes que l’ERP ne décrit pas.
- 03
Supply chain
La supply chain suit délais, reliquats et confirmations fournisseurs. Ce n’est pas le même dossier que le SAV.
- 04
Qualité
La qualité isole les non-conformités et les dossiers de contrôle. La décision n’est pas un dispatch technicien.
- 05
Opérations
Les opérations arbitrent priorités, ruptures et engagements client. L’agent prépare, l’équipe tranche.
- 06
IT
L’IT possède les systèmes que le workflow traverse : ERP, GED, messagerie, pièces jointes. Pas le jugement métier.
Passages de relais
Là où le travail change de mains.
Le blocage industriel n’est pas un manque de logiciel. C’est un dossier qui se reconstitue à chaque relais.
- 01
Tickets
Les tickets arrivent sans assez de contexte produit pour décider de la suite.
- 02
Contexte produit
Références, nomenclatures, notices et historiques vivent dans des sources séparées.
- 03
ERP
L’ERP garde commandes et stocks. Il ne porte pas les règles que l’équipe applique encore à la main.
- 04
Documents
PDF, mails, photos et notices circulent à côté du système de référence.
- 05
Exceptions d’approvisionnement
Ruptures, délais et écarts de prix perdent un propriétaire entre écrans et boîtes mail.
- 06
Connaissance d’experts
Les règles utiles restent chez les personnes expérimentées. Les systèmes ne les expriment pas.
Workflows
Un dossier. Une frontière. Un contexte qui reste.
Vision Agent est le seul cas publié. La prise de commande, le réapprovisionnement et le traitement des exceptions suivent le même rythme, sans résultat inventé.
Prise de commande
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
- 01Email, PDF ou message client
- 02L’agent prépare un brouillon prêt pour l’ERP
- 03L’opération tranche les correspondances ambiguës
- 04La commande validée est saisie dans l’ERP
Réapprovisionnement
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
- 01Ventes, stock, commandes ouvertes, délais fournisseur
- 02L’agent assemble une proposition d’achat
- 03Le planificateur valide les quantités inhabituelles
- 04La commande fournisseur part après accord
Traitement des exceptions
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
- 01Écart de prix, rupture, blocage crédit, retard fournisseur
- 02L’agent constitue le dossier : preuves, propriétaire, action demandée
- 03La personne responsable tranche
- 04L’exception close met à jour l’ERP et le Company Brain
Company Brain
Le Company Brain conserve le contexte industriel.
Ce n’est pas un wiki de plus. C’est le contexte opérationnel que l’agent réutilise : correspondances, règles, propriétaires et corrections déjà validées.
- Correspondances produit et client01
- Notices et nomenclatures approuvées02
- Règles SAV03
- Contraintes fournisseurs04
- Corrections précédentes05
- Propriétaires d’escalade06
- Seuils d’approbation07
Frontière humaine
La décision humaine reste visible.
L’agent prépare le dossier. Les actions sensibles s’arrêtent. La frontière est écrite, pas déduite d’une couleur.
- Le dispatch SAV reste à l’équipe.
- La sécurité reste une décision humaine.
- Les dépenses sortent du workflow automatique.
- Les engagements commerciaux restent humains.
Preuve publiée
Vision Agent est la seule preuve publiée.
Pas de client nommé, pas de pourcentage, pas de certification empruntée. Le cas SAV existe. Les autres workflows industriels s’alignent sur le même dossier.
Revue de workflow
Apportez un workflow de service ou d’opérations.
En 30 minutes, Aeko cartographie le chemin courant, les exceptions et les décisions qui doivent rester à votre équipe.