Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
Santé
Les agents assemblent le contexte et acheminent le travail. Le diagnostic, le traitement, l’éligibilité, la couverture, la sécurité des patients et les décisions réglementaires restent aux personnes autorisées.
Acheteurs
Les opérations administratives, l’accès patient, le cycle de revenus, la conformité, le service des équipements et l’IT portent chacun un morceau du travail. Aeko nomme ces rôles pour cadrer le premier processus, pas pour prétendre qu’un agent les couvre tous.
Les opérations administratives reconstituent des dossiers à partir de plusieurs systèmes. C’est de la préparation, pas un jugement clinique.
L’accès patient rassemble orientations, accueil et créneaux. L’éligibilité reste une décision humaine.
Le cycle de revenus assemble refus, appels et pièces. Il ne statue pas sur la couverture.
La conformité prépare les dossiers de contrôle. Elle ne cède pas la décision réglementaire à un agent.
Le service biomédical trie les tickets d’équipement. La sécurité d’usage reste humaine.
L’IT possède les systèmes que le workflow traverse : DPI, facturation, planning, GED, tickets. Pas le jugement clinique ni réglementaire.
Passages de relais
Le blocage n’est pas un manque de logiciel clinique. C’est un dossier administratif qui se reconstitue à chaque relais.
Les demandes de préautorisation, d’orientation et d’accueil arrivent sans le dossier complet.
Pièces, historiques et correspondances vivent à côté du système clinique.
Le DPI, le laboratoire et la pharmacie restent les systèmes de référence. L’agent n’y décide pas.
Le cycle de revenus reconstitue le dossier de refus à chaque relais.
Les rendez-vous et les créneaux restent dans l’outil de planification.
Les pannes biomédicales perdent le contrat, l’historique et le propriétaire entre boîtes mail.
Workflows
Aucun produit santé n’est publié. Ces six workflows suivent le même rythme : un dossier, une frontière humaine, un contexte qui reste.
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
Workflow pris en charge. Pas un produit publié.
Company Brain
Les systèmes cliniques, de facturation, de planification, documentaires et de service restent les systèmes de référence. Le Company Brain garde les correspondances, règles administratives, propriétaires et corrections déjà validées.
Frontière humaine
L’agent prépare le dossier. Les actions cliniques, de couverture et de conformité s’arrêtent. La frontière est écrite, pas déduite d’une couleur.
Revue de workflow
En 30 minutes, Aeko cartographie l’entrée, le dossier préparé, les exceptions et les décisions qui restent aux personnes autorisées.